Sécurité et confiance

 

Établir un lien de confiance avec vous est une priorité pour Louer c’est mieux. C’est pourquoi on a mis en place différentes mesures afin de vous protéger lors de votre utilisation de notre plateforme.

 

Sécurité

Vous êtes entre de bonnes mains.

Ne vous inquiétez de rien, louez et/ou mettez vos objets en location simplement et l’on s’occupe du reste ! Grâce à notre assurance sur vos biens en location, notre service de paiement sécurisé et notre système d’évaluation entre utilisateurs, on vous assure une expérience de location réussie.

  • Propriétaire 

Lorsque vous déposez votre annonce sur louer c’est mieux, vous allez devoir  estimer la valeur de la caution. Ce montant reflète la valeur actuelle de votre bien sujet à notre approbation. La valeur de la caution pour votre objet est nécessaire puisque votre demande de remboursement dans le cas d’un éventuel litige dépendra de cette estimation.

Un propriétaire est autorisé à effectuer une demande de remboursement dans les différents cas suivants et votre caution vous sera remboursée de la manière suivante :

1. L’objet est retourné avec des dommages esthétiques, mais celui-ci reste fonctionnel. Un montant maximum équivalent à 15% de la Caution demandée vous sera remboursé.

2. L’objet loué est retourné briser, avec des défectuosités de performance mais réparable, il y a deux options :

  •  Le Locataire peut réparer le bien dans les 7(sept) jours suivant la terminaison de l’entente à ses frais, sans avoir de frais supplémentaires à payer au Propriétaire. Les réparations doivent être faites par le Locataire de manière à remettre l’objet dans son état initial et fonctionnel tel que reçu lors de la prise de possession.
  • Si le Locataire ne souhaite pas ou que vous ne lui permettez pas de par réparer l’objet à ses frais, un montant équivalent à  50% de la Caution demandée vous sera remboursé. Le Locataire sera libéré de ses obligations monétaires envers le Propriétaire.

3. L’objet loué est brisé et non réparable. La valeur totale de la Caution vous sera remboursé par Louer c’est mieux. 

*NB : vous pouvez toujours conclure une entente à l’amiable avec le locataire ou nous laisser vous aider, on a l’habitude !

 

  • Locataire 

Un objet loué demande une attention particulière, surtout lorsqu’il appartient à une autre personne. Il faut donc être deux fois plus vigilant.

Cela dit, il arrive parfois qu’un accident ait lieu. Ne soyez pas mal à l’aise, on a prévu le coup.

Avant la réservation, vérifiez la valeur de la caution de l’objet. Cela est important car les demandes de remboursement en cas d'éventuel litige vont en dépendre. Vous avez avantage à louer des biens ou la caution est moins élevées.

Avant de passer au paiement entièrement sécurisé, vous disposez de deux options à savoir :

  • souscrire à l'assurance interne de louercestmieux qui vous permet d'assurer vos biens tout au long de vos transactions en toute sécurité
OU
  • être soumis au dépôt de garantie en cas d'éventuel dommage

Laissez-nous vous expliquer cela, c'est simple mais nécessite votre attention

Avec l’assurance 

Si vous avez souscrit à l’assurance interne de louercestmieux.ca vous êtes couvert jusqu’à 85% du montant de la caution demandée par le propriétaire de l’objet.

Lors de votre transaction, une autorisation de prélèvement pour un montant équivalent à 15 % de la valeur caution sera effectuée et louercestmieux s’engage à lever cette autorisation de prélèvement lors du retour de l’objet dans son état initial et fonctionnel. Vous serez seulement facturé en cas d’un éventuel litige. Nous nous occuperons du reste.

Limite de notre police d’assurance :

· Si vous avez fait un usage abusif de l’objet.

· Si la transaction est de nature frauduleuse.

· Si vous n’aviez pas rempli le contrat de location.

· Si l’objet que vous avez loué n’était pas assurable.

· Toute autre situation que nous jugerons abusive.

 

Sans assurance

Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance, vous serez obligatoirement soumis au dépôt de garantie équivalent à la valeur de la Caution demandée par le Propriétaire de l’objet. Le montant déposé à titre de garantie correspond à la Caution demandée par le Propriétaire de l’objet. Ne vous inquiétez pas louer c’est mieux dispose d’un droit de regard sur la valeur de la caution demandé par un propriétaire. 

Voici dans quelle mesure votre dépôt de garantie peut être affecté :

1. L’objet est retourné avec des dommages esthétiques, mais celui-ci reste fonctionnel. Un montant maximum équivalent à 15% de la Caution demandée par le Propriétaire vous sera facturé.

2. L’objet loué est retourné briser, avec des défectuosités de performance mais réparable, il y a deux options :

- Vous pouvez réparer le bien dans les 7(sept) jours suivant la terminaison de l’entente à vos frais, sans avoir de frais supplémentaires à payer au Propriétaire. Les réparations doivent être faites par le Locataire de manière à remettre l’objet dans son état initial et fonctionnel tel que reçu lors de la prise de possession.

- Si le vous ne souhaitez pas ou que le Propriétaire ne vous permet pas de par réparer l’objet à vos frais, 50% de la Caution demandée par le Propriétaire vous sera facturé en compensation et vous serez sera libéré de vos obligations monétaires envers le Propriétaire.

3. L’objet loué est brisé et non réparable. La valeur totale de la Caution vous sera facturée.  

*NB : vous pouvez toujours conclure une entente à l’amiable avec le locataire ou nous laisser vous aider, on a l’habitude !

Vous comprenez maintenant pourquoi la valeur de la caution est importante pour vous.

 

La sécurité de Stripe pour le paiement

Le service Stripe est une infrastructure de paiement web semblable à Paypal. Elle assure en toute sécurité les transactions effectuées sur la plateforme Louer c’est mieux. Stripe est certifiée selon le niveau de sécurité le plus élevé vous assurant ainsi une protection maximale.

 

Confiance

 

La confiance en la communauté 

Nous croyons que la plupart des gens dans notre communauté ont des bonnes intentions et utilisent les objets de façons responsables. Pour les autres, nous sommes là pour vous aider à l'aide du centre de résolution de litige. Il y a aussi un système de notation et de commentaire sur la plateforme pour aviser les autres utilisateurs.

 

Évaluation du locataire et du propriétaire

Les notes données tant aux locataires qu’aux propriétaires sont importantes afin de bâtir une communauté de confiance. N’oubliez pas d’évaluer votre expérience après chaque location afin de rassurer les prochains utilisateurs et contribuer à la croissance de l’utilisation du service !

 

Notre engagement 

Louercestmieux a comme objectif de développer une communauté d’individus responsables qui veulent tout comme nous développer des alternatives à la surconsommation et l’utilisation des ressources qui nous entour. Pour ce faire, l’expérience que vous aurez sur notre plateforme est au cœur de notre projet. Dans la limite du raisonnable, nous ferons tout ce qui est possible pour vous offrir une expérience favorable et cultiver des membres actifs et des ambassadeurs dans notre communauté.

Vous n’êtes toujours pas convaincu, mais aimeriez tout de même profiter des bienfaits de la location entre particuliers ?

Jetez un œil à notre vidéo expliquant le fonctionnement du service, consultez notre foire aux questions ou contactez-nous dès aujourd’hui. Il nous fera plaisir de vous assister.

On vous invite aussi à consulter la section « À propos » pour en connaître davantage sur notre entreprise.